Politica de Retur

1. Produse și servicii

BrontoByte desfășoară două tipuri de activități:

• Vânzare de componente MacBook — baterii, display-uri, tastaturi, trackpad-uri, plăci de bază și alte piese de schimb compatibile cu produsele Apple.
• Servicii de reparație și diagnosticare — intervenții tehnice board-level, microsoldering, înlocuire componente, mentenanță.

2. Retur produse

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a exercita dreptul de retragere, produsul trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• Să fie în starea originală, nefolosit și nemontrat
• Să fie însoțit de documentul fiscal (factură sau bon)
• Ambalajul original să fie intact

Returnarea produselor se face la sediul BrontoByte (Bd. Unirii 73, Sector 3, București) sau prin curier, costurile de transport la retur fiind suportate de client. Rambursarea sumei se efectuează în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

3. Garanție produse

Componentele vândute de BrontoByte beneficiază de garanție de până la 12 luni, în funcție de tipul componentei, specificată în documentul fiscal emis la vânzare.

Garanția pentru produse este valabilă exclusiv în una dintre următoarele condiții de montaj:

• Montaj realizat de BrontoByte — componenta este montată în service-ul nostru.
• Montaj realizat de un service autorizat — componenta este montată de un alt service care poate prezenta deviz de montaj sau factură pentru serviciul prestat.

Garanția nu acoperă:

• Deteriorări cauzate de montaj necorespunzător
• Daune provocate de lichide, șocuri mecanice sau supratensiuni
• Uzura normală a componentei
• Intervenții ulterioare efectuate de terți neautorizați

4. Garanție reparații

Reparațiile efectuate de BrontoByte beneficiază de garanție de până la 12 luni. Durata exactă este specificată în documentul fiscal emis la finalizarea reparației.

Garanția pentru reparații nu acoperă:

• Defecțiuni noi apărute din cauze externe (loviri, vărsare de lichide, supratensiuni)
• Intervenții ulterioare efectuate de alte service-uri sau persoane neautorizate
• Uzura normală a componentelor înlocuite
• Componente care nu au făcut obiectul reparației inițiale
• Daune cauzate de software malițios sau actualizări ale sistemului de operare

Pentru a beneficia de garanție, este obligatorie prezentarea documentului fiscal (factură sau bon) emis de BrontoByte.

5. Renunțarea la reparație

Clientul poate renunța la reparație în orice moment înainte de începerea efectivă a lucrărilor, fără niciun cost suplimentar față de taxa de diagnosticare aplicabilă.

Dacă clientul dorește să renunțe la reparație după ce lucrările au început, se va achita costul manoperei deja efectuate și al pieselor deja montate, dacă este cazul.

6. Dispozitive neridiciate

Clientul este notificat prin SMS sau telefon când dispozitivul este gata de ridicare. Dacă dispozitivul nu este ridicat în termen de 30 de zile calendaristice de la notificare, BrontoByte nu mai poate garanta securitatea depozitării acestuia.

Dispozitivele neridiciate după 60 de zile, fără nicio comunicare din partea clientului, pot fi considerate abandonate. BrontoByte va încerca să contacteze clientul prin toate mijloacele disponibile înainte de orice decizie privind dispozitivul.

7. Contact

Pentru orice solicitare legată de retur sau garanție:

• Telefon: 0768 54 80 89 (Lun–Vin 8:30–18:00, Sâm 11:00–17:00)
• Email: brontobyte.smd@gmail.com
• Adresă: Bd. Unirii 73, Sector 3, 030831 București